Operadores/proveedores de telecomunicación

La competencia es fuerte: captar nuevos clientes ya es un gran reto, pero retenerlos es cada vez más difícil debido a la variedad de opciones y a los disruptores del mercado.

Lifecycle support services for operators/carriers

Mejorar la satisfacción y la retención de clientes

La base de clientes es la columna vertebral de su negocio: crecer y conservarlos es imprescindible. Los usuarios finales seguirán renovando sus contratos y comprándole nuevos dispositivos si confían en su servicio y reputación. Parte de esa oferta de servicios se basa en la reparación de hardware en caso de avería.

Ofrecer reparaciones sin problemas minimiza rápidamente el tiempo de inactividad de sus clientes, lo que supone un apoyo fundamental para su negocio. Somos el socio de confianza que necesita, con los conocimientos y la experiencia necesarios para resolver las averías de los dispositivos con eficacia y permitir reparaciones en el mismo día.

Evaluación y reparación rápidas

La precisión en evaluar la función y el estado de cualquier dispositivo devuelto es importante para garantizar una eliminación eficiente a través de los canales apropiados, tanto si están en perfecto estado y se devuelven al almacén como si necesitan restaurado, borrado de datos o reparaciones utilizando múltiples acreditaciones OEM.

Todos los servicios se prestan con informes completos, que incluyen códigos de síntomas, averías y estado, resolución de averías, diagnósticos precisos y uso de piezas para garantizar la funcionalidad y la salud continuas del dispositivo.

Recuperación del valor de los dispositivos obsoletos y los excesos de productos en existencia

La tecnología de previsión no siempre arroja cifras totalmente exactas. Si a esto se agrega la imprevisibilidad, los operadores se encuentran con un exceso de productos en existencia y productos obsoletos o envejecidos, que pierden valor a cada hora. Procesarlos para maximizar su valor antes de la venta y encontrar el mercado adecuado puede suponer una sangría tanto de recursos como de tiempo. Cuanto más rápido se prueben, clasifiquen, pulan profesionalmente, reempaqueten y revendan los dispositivos, mayor será el rendimiento económico. Es vital encontrar un socio que posea la experiencia y los recursos suficientes para lograr altos rendimientos y una rápida recuperación de valor.

Innovación con canjes

Al buscar la mejora continua y la innovación en nuestros servicios exclusivos, codirigimos la competitividad en el mercado. La demanda de servicios de canje creció tras una mayor concientización sobre la calidad y el creciente atractivo medioambiental de los dispositivos restaurados.

Habilitar estos servicios exige un compromiso previo de recompra de productos en existencia ante la continua depreciación de los dispositivos.

Estamos mejor posicionados para ser su socio con los recursos financieros necesarios, la solidez del balance y la infraestructura de ventas al exterior firmemente establecida para operar, comprar, procesar y vender programas de canje a escala y sin riesgos para usted.

Servicios de apoyo de vida útil para operadores/proveedores de servicios de telecomunicación

Logística inversa

Gestione sin problemas los flujos inversos, incluidos los dispositivos de intercambio, con una rápida respuesta para recuperar rápidamente el valor de los activos y garantizar altos niveles de satisfacción del cliente.

Gestión de activos

Amplíe el alcance de su equipo de TI y elimine las molestias para sus clientes con un conjunto completo de soluciones diseñadas para mantener su empresa conectada.